תקנון ותנאי שימוש
תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: מרץ 2026
ברוכים הבאים לאתר חוחובה גולד – goldjojoba.com ("האתר"). השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלה. אנא קראו אותם בעיון.
1. כללי
האתר מופעל על ידי חוחובה גולד ("החברה", "אנחנו"). תנאי שימוש אלה חלים על כל שימוש באתר, לרבות גלישה, רכישת מוצרים ושימוש בתכנים המוצגים בו. החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת, והנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.
2. תנאי רכישה
- המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים בכל עת. מחיר שנגבה בעת ביצוע ההזמנה הוא המחיר המחייב
- תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, גודל או עיצוב האריזה
- זמינות המוצרים כפופה למלאי הקיים. במקרה שמוצר אזל, נודיע לכם ונציע חלופה או החזר כספי מלא
- ביצוע הזמנה מהווה הצעה לרכישה. העסקה מושלמת רק לאחר אישור חיוב התשלום וקבלת אישור הזמנה במייל
- הגבלת גיל לרכישה באשראי: רכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי שמורה לבני 18 ומעלה בלבד. רוכש מתחת לגיל 18 נדרש לקבל את אישור הוריו או האפוטרופוס החוקי לפני ביצוע ההזמנה. אין בכך כדי להגביל את השימוש באתר עצמו.
3. חשבון משתמש
אם תיצרו חשבון באתר, אתם אחראים לשמור על סודיות פרטי הכניסה. כל פעולה שתתבצע דרך חשבונכם תיחשב כפעולה שנעשתה על ידכם. אם אתם חושדים בשימוש לא מורשה בחשבונכם, אנא צרו קשר מיד.
4. קניין רוחני
כל התכנים באתר – לרבות טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב גרפי, סימני מסחר ותכנים שיווקיים – הם רכוש חוחובה גולד או שימוש בהם הורשה לנו כדין. חל איסור מוחלט על:
- העתקה, שכפול או הפצת תכנים מהאתר ללא אישור בכתב
- שימוש בסימני המסחר או בלוגו של חוחובה גולד ללא רשות
- שימוש מסחרי בתכנים מהאתר
5. שימוש הולם באתר
בעת השימוש באתר, הנכם מתחייבים שלא:
- לעשות שימוש לא חוקי או לא מורשה באתר
- לשבש או להפריע לפעילות האתר או לשרתים התומכים בו
- לאסוף מידע על משתמשים אחרים
- להעלות תכנים מזיקים, פוגעניים או מפרי חוק
- להתחזות לאדם אחר או לגורם אחר
6. ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו:
- ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר, בהודעה בכתב למייל info@ledugma.co.il או בטלפון
- מוצרי קוסמטיקה ניתנים להחזרה רק כשהם סגורים, באריזתם המקורית וללא שימוש, מטעמי היגיינה ובריאות
- ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, ועלות המשלוח לא תוחזר
- במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, המוצר יוחלף או יוחזר תשלומו המלא, כולל דמי משלוח
פירוט מלא במדיניות ההחזרות והביטולים באתר.
7. שמירת אמצעי תשלום לרכישה חוזרת
- לקוח רשאי, בהסכמה מפורשת בלבד באמצעות סימון תיבת אישור בעמוד התשלום, לבקש שפרטי כרטיס האשראי שלו יישמרו לצורך רכישות עתידיות באתר
- פרטי הכרטיס אינם נשמרים אצל החברה. חברת הסליקה (Grow) מנפיקה אסימון (token) מאובטח, והחברה שומרת את האסימון בלבד לצד ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס, לצורך זיהוי
- חיוב באמצעות כרטיס שמור מתבצע רק ביוזמת הלקוח, לאחר אימות בקוד חד-פעמי או ממכשיר שבו אושרה הרכישה הקודמת, ורק עבור הזמנה שהלקוח מבצע באתר
- ניתן להסיר את הכרטיס השמור בכל עת דרך עמוד התשלום או בפנייה לחברה, וההסרה תתבצע מיידית
8. אחריות מוצרים
מוצרי חוחובה גולד הם מוצרי קוסמטיקה טבעיים לשימוש חיצוני בלבד. אנו ממליצים:
- לקרוא את רשימת הרכיבים לפני השימוש, במיוחד אם יש לכם רגישויות ידועות
- לבצע בדיקת רגישות על משטח עור קטן לפני שימוש ראשון במוצר חדש
- להפסיק את השימוש מיד במקרה של גירוי ולפנות לרופא
המוצרים אינם מהווים תחליף לטיפול רפואי או לייעוץ רפואי מקצועי.
9. הגבלת אחריות
האתר והמוצרים מסופקים "כמות שהם" (AS IS). במידה המרבית המותרת על פי חוק:
- החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים מהשימוש באתר או במוצרים
- החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות או הפרעות
- אחריות החברה מוגבלת, בכל מקרה, לסכום ששולם על ידי הלקוח עבור המוצר הרלוונטי
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכן המוקנות על פי חוק הגנת הצרכן ו/או כל חוק אחר שלא ניתן להתנות עליו.
10. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. אין לנו שליטה על תכנים באתרים אלה ואיננו אחראים להם. הכניסה לאתרים חיצוניים היא באחריותכם בלבד.
11. כוח עליון
החברה לא תישא באחריות לעיכוב או אי-ביצוע התחייבויותיה כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מלחמה, מצב חירום ביטחוני, אסונות טבע, שביתות, תקלות תקשורת או הוראות של רשויות מוסמכות.
12. דין חל וסמכות שיפוט
על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאי שימוש אלה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
13. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע לתנאי השימוש, אנא פנו אלינו:
- מייל: info@ledugma.co.il
- אתר: goldjojoba.com
כתובת בית העסק
גולד חוחבה
קיבוץ יפתח, רחוב בית ראשון במולדת 1
מיקוד 1384000, ישראל